【歧視風波】國泰下月起推改善措施 包括赴內地招聘及增加普通話機艙服務員

國泰有機艙服務員早前被指歧視非英語乘客，國泰經檢視後推出一系列改善措施，包括在內地招聘及增加普通話的機艙服務員。

國泰行政總裁林紹波向國泰員工發信，指新措施下月起實施，包括為所有機艙服務員新增一項服務文化培訓，以鞏固多元包容文化，稍後再擴展至其他顧客服務團隊。

又會優先在往返內地的航班，增加普通話機艙服務員，再逐步擴展至其他航班，確保八月起，往返內地航班都有普通話機艙廣播；又會在內地招聘機艙服務員，擴大普通話服務團隊。

而機艙服務員如能使用多於一種亞洲地區語言，每月可獲新增津貼。