高鐵西九龍站一度信號故障4班車次取消 不少乘客指安排混亂

高鐵西九龍站晚上一度發生信號故障，歷時至少半小時，4班來往福田及深圳北車次要取消，逾10班車次延遲。有乘客不滿安排混亂。

港鐵宣布逐步恢復通車後，全部閘機仍然封住，有大批乘客在等待，未能進入，港鐵在晚上約七時半宣布，西九龍站附近有信號故障，高鐵列車服務受阻，約半小時後宣布服務陸續恢復正常。

深圳旅客陳小姐說：「其實我們已經在地鐵上往這邊趕才知道，有點滯後吧，如果延誤的話，你可以提前告訴我們，這樣我們可以有別的處理方式。」

深圳旅客陸先生稱：「看到小紅書上很多人進去了，但出不來，因他們簽證問題，只能進去一次。」

不過有從廣州南坐高鐵到西九龍站的乘客稱，列車早在傍晚六時半在深圳北站突然停駛，等候約一小時後仍未能開出，職員最終安排乘客可選擇離開或繼續等待。

乘客馮小姐指出：「七點半左右就登記了我們回鄉卡的資料，之後就讓我們下車，叫我們直接在深圳北站出閘，原本說車站可安排車票退錢問題，但就說事發太突然，都安排不了，之後才處理。現場都有乘客比較鼓譟，過程之中我們不是很確定外面發生甚麼事情，我們一直在車中，沒有一個很詳盡的解釋，我們都是私下問乘務員。」

就算選擇留到恢復通車，來到西九龍站，又遇上閘機故障，要經另一條通道離開。

羅先生表示：「我從惠州下來，遲了起碼三小時，下到來電梯是壞的、閘機也壞，就搞笑些。那裡舉著香港人用回鄉證，但又說我張證不合格。」

雷先生說：「班次延誤可能出不到(閘)，應該全部人出不到。」

港鐵稱受影響乘客若想安排退票，可於30天內在12306綫上票務平台或西九龍站辦理。