由於電子選民登記冊系統出問題,投票時間延長至午夜十二時。政府相信今次故障是涉及所有票站,初步調查顯示,是相關系統的後台數據庫出現異常,令票站系統在對比資料時,間歇性出現問題或延誤;又稱有措施確保人手派票後,不會出現雙重投票。
政府資訊科技總監黃志光表示:「在系統設計中,本身已有預到如果預到這些情況,我們計劃是如何。首先我們用15分鐘時間調查系統有甚麼問題,以及有何補救措施,可以即時令系統回復。如果過了15分鐘都未查到情況是如何,我們的計劃即時啟動後備方案,是轉作紙本。在設計系統時,我們預了轉作紙本,前線票站已記錄一些曾經來過取票的身份證。已經單向加密了,所以如果再有同樣身份證來取票,我們會記錄知道的。」