國泰周一取消21班機當局表達關注 消委會指近日暫收四宗投訴

國泰航空為確保農曆新年有足夠人手，取消這兩個月部分航班。今日就有21班機取消，多過昨日公布的數字。運輸及物流局表示，已向國泰高層表達高度關注。消委會指由上月29日起至今，暫時收到四宗投訴。

國泰早前指，本月和下月每日將取消約12班航班，但周一就取消了至少21班，包括來往北京、上海、台北、高雄、新加坡，和長途的溫哥華等，沒公布為何會多了。

運輸及物流局表示，局長林世雄已促請國泰盡快向受影響乘客交代航班整合後的安排，提供適當支援和協助，做好善後，將影響減到最低，並要求國泰認真檢視航班編配及人手安排，與員工保持良好溝通；亦已指示民航處繼續監察和跟進國泰今次事件。

旅遊節目主持人項明生原定周日乘國泰由台北去大阪關西拍攝，到機場時才獲通知航班取消，地勤安排他經南韓轉機，或改乘翌日同一班機，並提供三百元新台幣、折合70多港元的餐券補償，最終他自行花2,200多港元，買另一間航空公司的機票，直航到當地。

項明生稱：「日本電視台關西地區的高層，特別從東京坐飛機去關西機場接我們機，結果呆等了六個小時，真的很不好意思，日本人很重視準時的。」

國泰官方帳號其後留言給他，表示願意跟進協助，但附設的連結只是駁至人工智能客服。

項明生表示：「人們計劃好所有行程、酒店、餐廳、地接、司機都計劃好了，可以突然最後一分鐘取消，令我沒有信心，對它的商譽是很大損失。」

國泰早前指會聯絡受影響乘客安排乘坐時間最接近的航班，或可選擇退款。