1月11日 報章要聞(一)

東方日報報道：市民對政府服務怨氣大，據1823政府服務熱線去年接獲的來電分析，330萬宗來電中，有62萬宗涉及各類投訴，最多投訴涉及的部門是食物環境衞生署，共有16.6萬宗，投訴比率高達26%；其次是房委會及房屋署，分別有9.6萬宗，投訴比率亦達15%。

對於食環署居投訴首位，該署工會人員亦感無奈，指部門服務廣，部分投訴並不屬食環署負責，結果反造成前線額外工作壓力。議員則促政府制訂1823服務指標時，切忌過於單向及被動，更好回應市民訴求。

明報報道：荃灣港安醫院去年7月發生醫療事故，31歲孕婦緊急剖腹產子後死亡。該院去年回覆時稱，病人產後翌日凌晨情况轉差，「有醫生在院密切監察，產科護士亦與主診醫生保持溝通」。

不過衞生署調查發現，當時沒有婦產科醫生於30分鐘內到場，已向院方發出警告信。據悉，主診醫生、著名婦產科專科醫生靳嘉仁於事發時，有一段時間不在醫院，僅透過電話向在場醫護給予指示。