廣東消委會去年接獲多宗涉港澳消費糾紛投訴　涉售後服務不一致等問題

廣東省消費者委員會指，去年收到多宗涉及港澳的消費糾紛投訴，主要涉及粵港澳三地商品質素標準，及售後服務不一致等問題。

廣東省消費者委員會公布，去年受理消費者投訴首次突破70萬宗，按年升三成六，主要集中在消費活躍的珠三角地區。

近年流行北上消費，並多了港澳居民跨境網購等，當局去年共接獲247宗涉及港澳的消費糾紛投訴。其中一宗投訴是有澳門居民在中山購買一部抽油煙機，收貨後發現貨不對辦，要求退錢，但因商品涉及跨境買賣，雙方未能達成共識。

廣東省消委會副秘書長黃冠英表示：「問題主要集中在商品質量和售後服務上，三地有關部門要積極探索建立粵港澳大灣區售後服務統一標準，爭取推動同一品牌在大灣區內，實行相同的售後和銷售政策。」

當局亦建議粵港澳三地的消費者維權組織加強協作，暢通港澳消費者投訴渠道，提高跨境申訴效率。