再有飛香港旅客日本成田機場發難　女客拍枱英語怒斥地勤惹熱議｜網絡熱話

日本成田機場再次發生旅客疑遷怒地勤人員的事件。網上流傳一段影片，懷疑發生在成田機場三號客運大樓的捷星航空櫃枱，當時顯示屏上寫着香港。片中一名女乘客情緒激動，高聲拍枱用英語質問地勤人員「What's wrong with you?」。地勤人員期間用食指放在口罩前，向該乘客示意安靜。事件引發網民熱烈討論，有人直言無論誰對誰錯，失控的情緒對自己百害而無一利。

網民籲參考美國做法　取消登機資格並列黑名單

針對新流傳的影片，網民留言反應兩極。有網民直言該名職員的反應十分專業，心裡大概在想「咪嘈啦」。亦有網民理性分析，指乘客即使覺得自己有理、對方有錯，也必須控制好情緒，因為用這種激烈方法最終只會對自己不利。

更有網民建議應該參考美國的做法，當航空公司遇到這類情緒失控的乘客時，有權取消其登機資格，即時將對方列入黑名單，並要求對方離開航空公司櫃枱範圍，若拒絕配合就召喚警員驅趕，甚至拘捕。

此外，有網民分享過往經驗，指部分日本地勤人員的檢查程序十分繁複，登機前後要核對十幾二十分鐘，又要諮詢同事及上司，最後更說出一大堆理由，講解到埗後可能不獲准入境。結果解釋完一輪，才發現原來是地勤人員根本不了解其他國家的入境規則。

上周香港航空櫃枱事件　旅客因無飛機餐要求升艙

除了上述新影片，早前亦有一宗在成田機場發生的旅客與地勤爭執事件在網上瘋傳。有網民上周在社交平台發文，指在成田機場排隊時，見到兩人霸佔香港航空櫃枱並不停抱怨。起初聽到他們高呼「why no milk」、「Why don't offer milk」，以為是帶着兩個小孩卻沒有奶飲，再聽下去才發現，原來他們說的是「meal」，即一行四人都沒有飛機餐。

職員其後上前處理事件，但這兩名旅客仍不肯罷休，更要求經理出面處理。之後樓主聽到二人私下議論，稱以1,500元購買單程機票飛往香港，連飛機餐都沒有，理應給他們升商務艙或者賠錢。職員最終提出解決方案，表示可以升級安排他們坐在同一行座位，這兩名旅客才妥協。

而在網民分享的影片中，見到一男一女帶同小朋友在櫃枱處與職員用英文交流。職員希望男子挪開行李，以免擋住其他人，男子卻要求職員不要碰他的箱子。突然，男子問職員有無人識講粵語，聲稱聽不懂對方講的英文。雙方一度僵持不下。