申訴署主動調查醫委會處理投訴機制及程序　指存在系統性問題及不足

申訴專員公署主動調查醫委會處理投訴機制及程序，認為存在系統性問題及不足。

去年一宗拖延15年的腦癱嬰兒家屬投訴，醫委會以個案處理時間太長，對被投訴醫生不公平為由，永久擱置聆訊。

申訴專員陳積志指，醫委會現時處理投訴的監察機制，存在不少系統性問題及不足。

即使醫委會2018年曾改革，希望每次投訴個案在兩年內完成。但目前數據顯示，醫委會處理投訴個案仍然過於緩慢，包括有個案投訴七年後，仍處於初步考慮階段。

署方提出21項建議，包括促請醫委會精簡程序，並完成法例，包括容許投訴人直接向醫委會提出覆檢，亦要定期通知投訴人及被投訴醫生有關個案的進度等，全部獲政府接納。

申訴專員陳積志說：「過去數年數字顯示，每年醫委會收到的投訴個案數目大約500至700宗左右，但每年研訊只得30至50宗左右，難免讓公眾產生疑慮。公署認為當局應提醒醫委會，提升個案處理的透明度，讓公眾知悉未能跟進或成立的原因。」