消委會過去3年收58宗送花服務投訴

消委會在2010至2012年間接獲共58宗有關送花服務的投訴。

消委會檢視30多間網上花店的訂購服務細則，發現差不多所有花店的訂購服務條款，都訂明鮮花的供應，或會因天氣變化、季節，及各地出口的情況影響而缺貨。部分花店表明，若需更換主花品種會通知顧客，但部分花店則沒有說明會否通知顧客。消委會建議市民在訂花前，應了解清楚花店，有否跟進顧客不滿的機制以及有沒有退款或賠償上的安排。