去年涉及保險的新投訴達479宗 較前年多

保險索償投訴委員會去年收到479宗新投訴，較前一年多一成八。而已結案的二百多宗投訴，涉及最多的類別是住院及醫療保險，其次是旅遊保險。

投訴的爭拗，最多是有關保單條款的詮譯，以及不保事項。

而66宗解決了的個案，涉及賠償總額285萬元，其中單一個案，最高賠償額有廿八萬多元。

委員會指出保險是購買一個承諾，要靠保單釐清受保範圍，他們會根據常理，判斷保單條款的定義。

委員會舉例指出，其中一宗醫療保險投訴，投保人接受切除息肉手術，保單寫明不保腫瘤手術，保險公司指息肉是腫瘤一種，而不作賠償，委員會同意一般理解息肉不等同腫瘤，裁定保險公司要對投保人賠償。