市民指難電話預約服務 政黨促改善

有政黨的調查發現，過半數受訪市民需要致電兩次或以上，才能成功預約普通科門診服務，建議部分病情穩定的病人分流到私家診所。

醫管局轄下的普通科門診零六年開始陸續實施電話預約服務，毋須再親身輪候，但有市民指很難預約。

民建聯本月用電話訪問1600多名市民，近七成曾經使用普通科門診，其中只有約兩成人打一次電話就成功預約，超過一半人致電兩至五次才預約成功，主要因為額滿而需要第二日再約。

調查指，有兩成六受訪者曾因為預計不到普通科門診而改往急症室求醫，加重急症室服務壓力。民建聯建議醫管局可按需求調整籌額，或安排部分覆診的病人到私家診所。

調查顯示，近半受訪者認為電話預約門診，可由電話錄音改為真人接聽。民建聯認為可讓一些經常為長者預約門診的機構，如安老院一次過為多位長者預約。