消委會接多宗網上預訂酒店投訴

消委會今年頭九個月收到四十八宗網上預訂酒店的投訴，是去年全年的三倍，消委會呼籲旅客注意網站註冊地點和服務條款。

消委會今年接獲的網上預訂酒店投訴，主要涉及價格或收費爭拗，預訂困難或預訂後未能入住等。

其中有旅客在網上預訂法國一間酒店時列明住宿包早餐，但到埗後酒店表示不包早餐，中介網站未有回覆和跟進事件，更涉嫌更改確認紀錄。亦有旅客網上預訂內地酒店，到埗後職員才指她訂的房間類型爆滿，要加錢入住豪華客房。

有試過網上訂房的市民表示，只會從其他旅客的網上留言判斷網站是否可信。消委會呼籲消費者選擇信譽良好的網站，亦要注意公司的註冊地點。

另外，消委會又發現部分網站的「免費取消」條款複雜，所謂免費是指在指定限期前取消才免費，而「價格保證」就要在相同地區的網站，以完全相同的房間條件和貨幣等作比較，才可獲退回差額，消費者應了解相關條款。