網店涉不當營銷 收款後延送奶粉予內地客

消委會點名譴責嬰兒用品購物網站「寶庫購物網」涉及不良營商手法，包括訂購奶粉後收不到貨，共收到91宗投訴，涉及超過28萬元。

消委會首次點名譴責購物網站，被點名的是「寶庫購物網」，網址是「birth.hk」，專賣嬰兒用品。消委會去年五月至今收到91宗投訴，主要是在「寶庫」訂購奶粉延誤送貨、收不到貨、延遲甚至是沒有退款，或顧客訂貨付款後再游說顧客轉買銷量較低的品牌，投訴個案涉及共約28萬5千元。

有投訴人去年六月訂購36罐嬰兒配方奶粉，付了8600多元，網站承諾三星期內送貨；但投訴人至今只收過兩罐奶粉，兒子亦已一歲多，超過飲用該款奶粉的年齡，但網站無應要求退款。

消委會派人到「寶庫」位於葵涌的商業登記地址，找不到這間公司。上月要求網站停止接受新訂單，並於十日內妥善解決投訴個案，但對方無理會，已將個案轉介海關。消委會表示：「有理由懷疑若從商品說明條例角度，會否觸犯「不當地接受付款」，能力上已接受訂單、但不能送貨，或當投訴人想退款又做不到，是否已觸犯了「不當地接受付款」。

消委會今年上半年收到1600多宗網上購物投訴，較去年同期升一成六。