業界稱已減少涉個人資料電話促銷

私隱專員公署出報告，業界意見如何?

相關行業的協會指，自從幾年前八達通公司出賣市民個人資料事件，當局又修訂私隱條例後，令收集及使用個人資料的工作難了，涉及個人資料的電話促銷已經減少。

反而無涉及私隱的群發式電話佔較多數。加上有三成多的公司已離開香港經營，認為就算日後加強規管，都未必能減少電話促銷。

收到推銷電話，市民有甚麼反應?

有市民說，有空便會聽，沒空就不理會。亦有市民說，不喜歡這種銷售方式，因為證明不到是真或是假的，不敢聽，很多時見到電話不認識或「未知」的都不會聽。

電話推銷服務的協會指，電話推銷分為無涉及個人資料的群發式電話促銷，即是由電腦隨機組合電話號碼，以及用合法途徑取得個人資料的電話推廣，這種方法成功率最高可以達到兩成。

又認為就算收緊規管，亦未必能大幅減少推銷電話，反而會令本港約四萬名相關從業員的職位受影響。香港客戶中心協會執行總監陳建年說，現時香港有大約三千五百個電話中心，「其中有二千三百間仍留在香港，其他已離岸了去國內或其他地方，例如馬來西亞。如果是以群發式電話促銷撥號，若在國內打出，就算有來電顯示能追尋電話，在香港以外的地方，相信執法亦很困難。」

協會表示有向業界發出電話傳銷指引，亦會與政府及私隱專員公署不時溝通，檢討運作模式。

協會又指，由07年起已委託獨立機構對行內的企業進行認證，確保他們的推銷手法合乎指引。

但由於認證計劃屬自願性質，協會認為只有當局硬性要求公司必須取得認證才能運作，才能提升行業水平及操守。