郵輪行程一改再改 旅客不滿斥賠償不足

一批郵輪旅客回港後在啟德郵輪碼頭抗議，不滿船公司更改行程，途中因風暴取消到日本沖繩，又未有足夠賠償。

旅客早上返抵香港後在郵輪碼頭叫口號抗議，他們參加六日五夜郵輪假期，原定停泊台灣基隆及日本沖繩，團費大約六千元。旅客指，船公司在開船前沒和他們溝通便更改行程，令他們變成早上到基隆港，未能按行程逛夜市及看夜景，之後又受風暴鳳凰影響取消到沖繩。

郵輪旅客黎先生質疑：「去台灣基隆是(早上)六時上船，可以玩開始玩，你想想，早餐都還沒吃、岸上的店沒開，這個景點等於廢了。因為改動行程其實是違反商品說明條例，因為簽約前後都不一樣。」

另一個郵輪旅客王小姐就批評：「上到船為何這樣被欺壓，就是改完再改。我由很高興跌到很低點，我真是接受不到，我在房間哭，我想不到一個旅程，我想不到一個旅程會哭。」有旅客說在船上已經和船公司就事件商討五、六次，但雙方未有達成共識。

旅客不滿每間客房只賠償兩百美元消費券，要求補回沒去沖繩的差額，船上有一千人是香港旅客，二千人是大陸及台灣旅客。郵輪公司解釋，開船前因應國家旅遊局要求調動部分行程，後來是因為風暴，顧及旅客安全再作調動。

郵輪公司銷售及市場總監楊博雄表示：「我們收到國家旅遊局一個通知，可否將兩個行程對調，原本是香港去沖繩，然後去基隆台北，然後回香港，後來對調了。至於何時要上船繼續航行，完全是因為天氣的決定。」他強調船公司有權因應情況改動行程，亦有在出發前通知所有旅客。