西港島綫日載客十萬 乘客未熟習新售票機

港鐵表示，西港島綫通車以來運作大致暢順，但有乘客未熟習使用新式售票機為八達通卡增值。

西港島綫通車近兩星期，港鐵指每天載客量有十萬人次，而金鐘、北角等轉車站繁忙情況與以往相若。但港鐵發現，由於西港島綫使用新式售票機，啟用首十天，共有一百六十三宗乘客已付款、但未能完成八達通卡增值的個案，主要是由於卡放錯位置。

港鐵車務營運主管李聖基表示：「可能你的卡忘記放在這個位置、或者卡本身有問題，或者過程未完成，你已經把卡拿開了。第二個情況當增值時，入錢後沒有按下一步按鈕，這樣增值亦未完成。」

港鐵相信是乘客未熟習這款售票機的用法，會加派職員協助，若乘客懷疑自己有類似情況，可以聯絡職員核實紀錄，如證實未完成增值可以安排退款。港鐵又提醒乘客，增值後亦可以再檢查一次八達通卡的餘額，確保已經完成增值程序。