港鐵會在上水站加強人流管理,本月九日起,會引入三套隨身攝錄機,如果職員跟乘客發生衝突,職員會用攝錄機拍攝經過,港鐵強調會遵守私隱專員公署的指引。
上水水貨客猖獗,農曆新年即將來臨,港鐵車務經理丁嘉俊表示會在上水站採取人流秩序管理措施,包括添置三部隨身攝錄器,讓職員拍攝衝突情況:「攝錄機的主要目的對於職員及乘客有一個額外保障,這攝錄機,我們都明白,大家對於私隱的關注,所以剛才都說,這些拍攝之後,我們要將資料交給另一個部門,有授權才可以看。若警方需要我們提供資料,我們會盡量配合。」
港鐵附例特檢隊指揮官黃成根又表示,使用攝錄器的職員需要記錄何時、何地及為何使用:「這部攝影器不是隨身帶著,喜歡拍攝誰就拍攝誰,我們的程序很嚴謹,要遵守私隱專員公署的指引。」
被問到受到甚麼不友善的對待是需要使用攝影機,他表示:「很難界定,友善不友善,有些人可能笑笑口,跟你說話,但其實每句說話,都在侮辱你。我們一看到事態不尋常,情況會惡劣下去,我們就希望使用這機器,平息事件。」
另外,港鐵會在大堂增加車站助理為乘客指示方向,減少擠迫,亦會增設圍欄,若有乘客攜帶大型行李,職員會要求乘客為行李過磅,確保不超過規定的尺寸及重量。