涉通訊品投訴增近80% 寶琳奶粉缺貨逾20%

消委會總結過去一年投訴數字涉及通訊用品的投訴，比去年多近八成。另外，消委會的調查發現農曆新年前，本港奶粉供應及價格較去年改善。

消委會去年共收到三萬一千多宗投訴，是五年來新高，按年升百分之3，最多人投訴的五個類別，分別是電訊服務、通訊用品、旅遊事務、電器用品及食肆和娛樂。其中，旅遊事務的投訴上升近三成，當中近一半與廉價航空有關。而通訊用品方面的投訴按年上升近八成，大部分都是關於一款新型智能手機的預售情況。

消委會總幹事黃鳳嫺指：「預訂的時候肯定要交訂金，但當智能手機（應該）到貨時，收不到貨或者送貨延遲。如果你下了訂又沒有貨，又不准退訂的話，這其實是很不公平的做法。」

在網購方面，涉及通訊器材及服務的投訴共有兩千三百多宗，較前年增加六倍，消委會表示問題不容忽視。

另外，農曆新年將至，父母可能會擔心是否需要四處「撲奶粉」。消委會在上月底至本月初調查了本港十個區的初生嬰兒奶粉銷售情況，發現缺貨率都沒有超過五成，情況比去年好，但在將軍澳寶琳四個牌子奶粉的缺貨率都超過百分之20，消委會表示與該區較少地方賣奶粉有關。

雖然整體情況好轉，但黃玉山認為「限奶令」仍須繼續實施：「對香港這個自由經濟、自由貿易的城市，這種限制是比較少見的是否需要取消呢？因為我們一定要保證我們本地的初生嬰兒配方奶粉能夠得到絕對保證，如果不是，後果很嚴重。」

消委會認為，至少要在確保本地長期供應穩定的情況下，才應考慮是否取消限奶令。