市民冀撤小費指引增競爭 領隊憂影響收入

旅遊業議會決定六月起取消外遊團服務費及旅客退團收費的指引，會由旅行社各自定價。

旅行社收取服務費是會攤分給領隊、當地導遊、旅遊車司機以及旅行社相關人員。有市民希望撤銷指引可帶來競爭，「格價」之餘亦會留意服務質素。

旅遊業議會一向有向旅行社提供指引，旅行團去不同地方，向團友收取的服務費有指定上限。去東南亞國家，例如新加坡及馬來西亞等，每名團友支付的服務費上限是每日一百元；長線的歐洲、地中海團，上限是每日一百四十元。但這些指引可能會違反日後實施的《競爭條例》。

議會開會後決定六月開始撤銷服務費及退團收費的指引，由旅行社各自定價。旅遊業議會主席胡兆英表示：「服務費的銀碼究竟收多少，由旅行社自行釐訂，向顧客收取。補充一點，所有收費一定要在旅客報名前，在所有宣傳單張上列明清楚。」

有市民表示，將來報團的時候會多些「格價」：「當然找一間(服務費)便宜一些的，愈便宜愈好。現在的旅遊業競爭大，所以他們應做得不錯的。」亦有人覺得服務費不是考慮因素：「小費不是一個大問題，現在部分旅行社服務比較好的，(服務費)較貴，有些則較便宜，人們自己選擇。」

香港旅遊業僱員總會總幹事林志挺擔心，旅行社或會為吸引消費者報團，大幅降低服務費，影響領隊收入：「現在短線團，在深圳集散的短線團沒有領隊隨團，大家各施各法下，會否將這個趨勢蔓延至長線團，為了節省成本或降低團費，會否最後逼使向領隊下手，令受聘機會減少。」

工會指會盡量向旅遊業議會爭取，規定長線團必須有領隊，以免大量領隊失業。

本台記者與部分旅行社談過，他們指旅行團到外地，尤其是長線團，在當地未必有接待部門，只得當地導遊及司機，所以必須要有隨團領隊照顧團友的需要，所以旅行社不可能收取太低的服務費。

而消委會就提醒，日後旅行社自訂服務收費時，必須在消費者報團時清楚列明服務費的金額。