影子團員施壓遊客購物 旅議會稱須留意舉報

有旅遊業人士透露，近期一些內地旅行團，團中會有所謂的「義務團長」或者「影子團員」。

部分實際是內地旅行社安排跟團的人他們有「工作」在身，就是會向其他團員施壓購物，由於他們不是領隊，也藉此逃避領隊應有的責任。

原本開心旅遊，結果慘劇收場，起因又懷疑是購物。五年多前這一幕，相信不少人仍記得。阿珍表示：「現在是你們欠著我的，不是我欠著你，我給你吃，給你住，但是你們不付出。」當年，香港導遊阿珍怪責團友『不懂事』購物不夠多。」旅遊界的立法會議員表示，阿珍壓力大，因為她要「揹數」，他說這種由香港導遊「揹數」的行內經營模式近年已逐漸改變，轉由內地旅行社安排「自己人」做「影子團友」向團友施壓購物。香港導遊不再參與，行內稱為「紙板導遊」。

旅遊界議員姚思榮表示：「以往由香港導遊做這角色，因為有收入，現在變成直接由內地做，亦可能是組團組織。派一名『團長』跟來在購物點會游說客人購物，如果團長本身態度不好或團友購物不如他所想，著急時會有強迫行為出現。」

除了影子團友，業界表示為了節省成本，近年亦出現「義務團長」是由團友擔任代替內地領隊這角色，「工作」同樣是游說購物。香港旅遊聯業工會聯會理事長梁芳遠表示：「誘導其他客人買東西，羊群心理，說俗一點即是『做媒』的角色，本身不是受僱旅行社，若有事發生可逃之夭夭，對旅行團來說很危險。」

旅遊業議會表示，很難界定誰是影子團友或義務團長，監管有困難，鼓勵團友舉報。

旅遊業議會總幹事董耀中說：「若那人不是領隊，不是導遊的人或有某些人士強迫購物，也可向我們反映，我們會記錄名字。若發現有某些人士經常強迫旅客購物，而本身不是旅行社工作人員，我們會向內地旅遊局反映。」他提醒旅客留意如果團費過低，例如來港住三天兩夜只花數百元，是不合理。

國家旅遊局發表聲明，說高度關注內地旅客在香港遇襲身亡事件，希望香港盡快查明原因，妥善處理後續事宜，並採取有效措施，切實維護內地遊客合法權益。

在本港，商務及經濟展局要求旅遊業議會同深圳文體旅遊局聯絡，搜集更多內地入境團資料，覆核接待的旅行社是否符合打擊內地零負團費的規定，強調若有違規會嚴肅處理。

消委會就作出遣責指事件嚴重損害消費者自由消費的權利，破壞香港購物天堂的形象。