動工後報價 海關拘3裝修公司員工涉濫收費

海關首次引用《商品說明條例》，拘捕一間室內設計公司三名男女。他們涉嫌以不良營商手法，未得顧客同意下加收費用。

這宗個案涉及馬鞍山一個實用面積八百呎的住宅單位，投訴人委託一間公司裝修，工程包括翻新、拆牆及訂製傢俬。公司最初報價列出十個項目，最後一項「其他」涉及218項工程，列出的收費原本是十七萬多元，之後追加多張報價單，最後收費要七十八萬多元。

海關不良營商手法調查組指揮官黎嘉樂表示，涉案公司主要用「隱藏式」收費及「先動工、後報價」的手法：「為甚麼拆一扇門有那麼多收費？對方就說，拆一扇門，其實除了拆門，還拆掉氣鼓，有很多這些『先動工、後報價』方法，濫收費用。」

當投訴人就濫收費用問題與這間公司理論時，公司職員態度變得非常惡劣，根據投訴人說，公司職員這樣反駁，總之現在該部分已拆除，不能不付款。由於公司營造已成定局的環境，投訴人在月內唯有一次又一次同意報價單，在壓力下就範。

海關過去兩星期拘捕了涉案公司兩名董事及一名職員，是首次以《商品說明條例》的不良營商手法採取行動。

海關又指，現時裝修工程的報價單沒有統一的法定格式，但提醒消費者，應在取得總報價後才簽約，即使日後有追加項目，裝修公司亦應先取得客人同意後才開始。