泰國東航取消多航班 已訂票乘客可獲退款

泰國東方航空公司來往香港及泰國曼谷唯一的客機機件故障，今個月十九日及之前全部航班要取消，至少兩千名旅行團旅客受影響。

泰國東方航空毎日有一至兩班往來香港和曼谷的航班，都是使用同一架波音747客機，可以載480多人。

但因為引擎故障停飛，航空公司將由十日至十九日香港至曼谷和曼谷來港的航班全部取消，亦暫停預訂機位直至本月三十日，已訂票的乘客可獲全數退款，但不會承擔旅客已預訂酒店等額外費用。

泰國東方航空客戶服務部司徒小姐表示：「因為安全起見我們不會起飛，我明白客人會感到我於那邊亦預計了東西(酒店)，你的機票賠給我亦沒有用。我明白這樣對客人很不公平，但在我們的角度，我亦停了我們的航班，我將錢全數退了給客人時，如再額外賠償，會有很大壓力。」

旅遊業議會指，有十多間旅行社、百多個旅行團，共兩千多名旅客受影響，總幹事董耀中指，機位緊張影響旅行社的安排。

旅遊業議會總幹事董耀中表示：「我想旅行社比較有難度，因安排其他航班，第一，其他航班機位現時比較滿。第二問題、機票價格上有少少差額，消費者可要轉其他航班，旅行社又能安排，可能有個差額要負責。」他擔心如果飛機仍然故障，會影響復活節假期的旅行團，受影響旅客會更多。

其中康泰旅行社指，有十個原本乘坐泰國東方航空的曼谷團要取消，旅客可以轉團，但可能要補回收費差額，亦可以選擇保留團費。

美麗華旅遊就指，有兩百多、三百個旅客無法按照原定時間出發。