市民投訴美容套票難用完 美容院銷售手法遭質疑

有政黨推算，本港每年未被行使的美容套票面總約二十億元，認為部分是因為美容公司銷售手法有問題。有市民就投訴所購買的美容套票，根據條款沒有可能用完。

黃小姐及母親前年在一間美容院各自購買二萬一千元美容套票，有四十二次療程，使用期限一年。但原來條款規定每次療程之間最少要隔廿一日，她們說職員也無提及。結果她們首年用不完套票，在美容院建議再購買一年套票，舊套票可以續期。

黃小姐表示：「一萬五(千元)做五十次，但也是沒有提到原來要相隔二十一至二十八日才可以做一次，所以我們合共買了九十二次，但兩年其實最多只是三十四次。」即是說二人，一共付了七萬多元。消委會曾嘗試協助追討，但美容院指沒有犯錯，拒絕退錢。

協助他們的政黨，翻查多間上市美容公司的財務報表，統計美容套票未行使所得的收入。

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文說：「整個美容行業在香港佔的(營業)金額大約七十億，用一個較保守估計，約三成計算，每年香港(消費者)有約二十億元是丟進『鹹水海』。」

他們認為部分原因是因為美容公司有不良營商手法，部分也因為市民衝動消費造成，政黨促請政府設立冷靜期保障消費者權益。而市民也應該留意預繳消費的條款。