消委會倡研立法 信用卡預繳消費者可向銀行申索

消委會建議政府研究立法，保障使用信用卡預繳的消費者，可以向發卡銀行提出申索，提供退款保障。

連鎖健身中心全線結業、團購網站被頒令清盤，這類大型公司的顧客，不少都會以信用卡預繳會籍或付費，一旦公司倒閉，消費者未必可以追回款項。

消委會進行信用卡退款機制及法律保障研究，其中有十五間發卡銀行及一間信用卡機構回覆。研究發現所有受訪發卡銀行，會在商戶倒閉下提供退款保障，但申請方法及程序缺乏透明度。

例如銀行處理退款的追溯期，由兩個月至年半不等，但現時不少預繳合約都超出這個時間，消費者難以追討全部款項。

法律保障事務小組主席陳家殷說：「例如免息分期付款，如果電視機未送到府上時，商戶倒閉了，法律責任仍停留在消費者，其實有雙重損失，貨品取不到，因為商戶倒閉了，但同時間要繼續償還免息貸款。」

消委會指，現時未有足夠監管指引，要求發卡機構為持卡人處理退款申請，建議政府參考英國研究立法實施關連貸款人責任，有關報告已交給金管局及財經事務及庫務局。

陳家殷表示：「發卡機構，很多時會以各種禮遇鼓勵消費者申請信用卡。站在消費者角度，商戶應該是發卡機構所信任，如果商戶最終倒閉，發卡機構作為關連貸款人，應該要跟商戶共同承擔責任，賠償給消費者。」

消委會建議消費者，避免因貪圖優惠而預繳大量款項，亦要保留單據，在有問題時作跟進或追討賠償。