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警方999熱線 2019-10-30 10:00

警方999熱線去年共接到210多萬個來電,大約有六成六是需要處理的求助電話,重溫97年警方講述999熱線如何被濫用和警方的改善計劃。

警方在公布的檢討報告指,999系統控制中心在去年共收到300萬個求助電話,其中有百分之52是惡作劇及沒有出聲,只有百分之16需要用到警察程序處理,其餘三分之一是重複及非緊急。

港島總區高級警司(行動)謝浩然說:「我認為非常之嚴重,會說喂,警察999、警察999,再沒有聲時我們應再說甚麼?同一時間燈會亮,有其他電話打入來,我們唯一要做的是收線,聽第二通電話。」

謝浩然表示,999系統將會安裝來電顯示,讓警方可以追查電話來源。他又指警方計劃將港、九、新界三區通訊中心合併,以及增加當值的通訊員人數,減少求助人士等候時間。

對於上星期赤柱有三名人士遇溺,有外籍人士打去999求助時被切線的投訴,謝浩然表示,由於死因研究庭仍在處理當中,不願作出評論。

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