九巴車長工作壓力

發佈日期: 2018-03-12 17:35

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2002年，有九巴工會指車長每日面對大量乘客，工作壓力沉重，要求九巴合理地處理乘客投訴，重溫當年的報道。

從事21年車長、有三名子女的夏先生月薪一萬八千元，是家中經濟支柱，他指這份工作對他很重要，而公司對車長的要求越來越嚴格，的確令他面對更大壓力，不過他表示，最重要的是懂得減壓。

九巴車長夏先生表示：「解決不到的問題，跟身邊的親人傾談或者跟朋友傾談。」

陳先生從事車長7年，他指近期乘客無理投訴有增加。陳先生稱：「投入車費不足，你叫他入足夠車費，他就指你的態度不好、沒有禮貌，這樣就投訴你。」

而九巴兩個工會都對管理層的做法不滿，他們分別要求公司取消便衣監察員的制度，以及能夠合理處理乘客的投訴。

九巴指他們會合理地處理乘客對車長的投訴，在去年就有四成投訴他們認為是不合理，沒有交去紀律組處理。

九巴企業傳訊部主管何嘉麗稱：「他可以有上訴機制，如果他不服一個裁決或者判決，他是有一個上訴機制，亦都有同事利用這個上訴機制而得直。」

她又表示，公司與基督教服務處設有輔導熱線，給情緒有問題的員工。