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九巴車長工作壓力 2018-03-12 23:30

2002年,有九巴工會指車長每日面對大量乘客,工作壓力沉重,要求九巴合理地處理乘客投訴,重溫當年的報道。

從事21年車長、有三名子女的夏先生月薪一萬八千元,是家中經濟支柱,他指這份工作對他很重要,而公司對車長的要求越來越嚴格,的確令他面對更大壓力,不過他表示,最重要的是懂得減壓。

九巴車長夏先生表示:「解決不到的問題,跟身邊的親人傾談或者跟朋友傾談。」

陳先生從事車長7年,他指近期乘客無理投訴有增加。陳先生稱:「投入車費不足,你叫他入足夠車費,他就指你的態度不好、沒有禮貌,這樣就投訴你。」

而九巴兩個工會都對管理層的做法不滿,他們分別要求公司取消便衣監察員的制度,以及能夠合理處理乘客的投訴。

九巴指他們會合理地處理乘客對車長的投訴,在去年就有四成投訴他們認為是不合理,沒有交去紀律組處理。

九巴企業傳訊部主管何嘉麗稱:「他可以有上訴機制,如果他不服一個裁決或者判決,他是有一個上訴機制,亦都有同事利用這個上訴機制而得直。」

她又表示,公司與基督教服務處設有輔導熱線,給情緒有問題的員工。

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