時事通識

預繳式合約冷靜期 2019-04-13 18:30

政府在健身及美容預繳合約設立法定冷靜期的公眾諮詢下周二結束。

消委會近日點名四間健身中心,以高壓及卑劣手法,強逼顧客購買超過170萬元會籍,海關亦介入調查。

除了健身中心,美容服務是另一個較多投訴的行業。海關過去五年收到過千宗涉及具威嚇性營業行為的投訴,七成七都跟這兩個行業有關。

政府考慮社會意見和不影響營商環境下,建議針對美容及健身服務預繳式消費合約,設立法定冷靜期。諮詢文件提出,只規管三千元或以上的合約,冷靜期期間消費者可單方面取消合約。

而冷靜期和退款時限,就列出兩個方案諮詢公眾,包括設三個工作天冷靜期,退款期七個工作天;而另一個方案,冷靜期及退款期分別是一星期及兩星期。

政府也提出部分商戶可獲豁免,美容業包括提供美甲、按摩及改善脫髮的商戶;健身服務獲豁免的,包括沒有運動器械的場所,由政府營運、教育機構或慈善團體等。

有美容業界擔心部分消費者可能會濫用機制,例如用「套餐價」享用數次服務便退款,變相對業界不公平。消委會認為政府需要列明退款安排及收取的行政費等,並設立申訴機制。

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