港鐵表示由於信號故障，共有十六班往來香港西九龍站與內地的列車需要取消，包括八班北行列車及八班南行列車。 港鐵呼籲乘客使用其他交通工具，亦可考慮乘東鐵綫往羅湖、落馬洲或往紅磡站乘坐城際列車。乘客可於三十天內，到香港西九龍站辦理退票。
