香港寬頻路由器故障影響上網服務等 公司就事故致歉
發佈日期: 2019-06-08 18:44
港澳
香港寬頻的上網服務，凌晨及下午兩度出現故障，多區用戶無法上網，香港寬頻指是由於路由器故障，就事故致歉。
香港寬頻的寛頻服務凌晨開始出現問題。有住在何文田的用戶指突然無法上網。
香港寬頻用戶戴先生稱：「未睡覺，打算上一上網、看看資料。(凌晨)兩時突然上不到，再開一些新的網頁出來已無法顯示，再等了一會也沒有，便關電腦睡覺了。」
香港寬頻到早上八時許在網上公布問題已修復；但到下午又有大批用戶留言，指再次無法上網，全港多區都受影響。
香港寬頻發言人後來指，凌晨二時許至六時許，及下午一時十分至一時五十分，寛頻及固網話音服務曾出現不穩定及間歇斷線，搶修後已回復正常，初步調查是路由器故障，就事件致歉。
有業界人士估計，是主要機樓的中央硬件出問題。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑說：「例如是路由器，無法將數據送去不同地方或接收回來，導致全香港如此大範圍也有問題。可能真的要研究一下網絡設計是否需要做多點不同後備網絡，令某一個硬件故障，可即時轉用另一硬件、另一路徑傳送數據。」
通訊事務管理局辦公室要求香港寛頻在三個工作天內提交初步報告。
