消委會每年接約二百宗涉外傭中介投訴 籲留意聘用條款
發佈日期: 2019-05-15 13:03
港澳
消委會每年接獲約200宗有關外傭中介公司的投訴，包括到職日期一再拖延，亦有外傭到職後，才發現實際表現與資歷不符。
本港有大約三十八萬名外傭，不少市民是透過中介公司聘請。
不過，消委會接獲多宗投訴，其中有投訴人光顧一間聲稱不成功「百分百退款」的中介公司，支付一萬一千多元聘用菲傭，其後接獲通知，菲傭因未能提交培訓證明被拒出境。公司口頭答應未能成功聘用第二名外傭會全數退款。但申請再次失敗，擾攘近四個月仍未聘請到外傭。
公司書面回覆消委會指，「百分百退款」只適用未能成功取得入境處批出簽證的個案。
另一個投訴個案，投訴人挑選履歷表中，註明有照顧嬰兒經驗、懂烹飪及操良好廣東話的印傭，並以視像會議與外傭對話，期間印傭能以廣東話簡單對答，亦略懂英文單字。投訴人支付約一萬元落實聘用，但印傭到職後，「洗衫」、「煮飯」及「清潔」等基本工作指令都不明白。
投訴人揭發在視像會議時，鏡頭背後的顯示器會即時翻譯，而答案亦有廣東話拼音，中介公司職員稱，視像會議由印尼合作伙伴安排，公司拒絕退款。
消委會總幹事黃鳳嫺表示：「好希望業界第一會有操守，把關要把得緊；第二、勞工處方面，我們覺得要加強執法行動，因為需求不斷增加，但供應與質素方面很多落差，引起很多消費者的不滿。」
消費者提醒市民，聘用外傭前，要留意中介公司的條款。
