港鐵新信號系統承辦商「泰雷茲」一名負責人正在本港出席亞太鐵路大會，表示會配合調查，但強調他們的軟件設計沒有問題。 泰雷茲集團技術副總裁Amaury Jourdan說：「我不作評論，謝謝，調查正在進行。調查仍在進行中，我們正與港鐵密切合作。」 被問到是否系統軟件設計有錯誤時，Amaury Jourdan指：「軟件沒有任何問題，我們正嘗試進行調查，請保持耐心。」
