消委會屢接獲海外婚紗攝影投訴 有準新人照片貨不對辦
發佈日期: 2019-03-14 23:35
港澳
消委會近年接獲多宗有關海外婚紗攝影服務的投訴，有準新人的照片貨不對辦，攝影公司甚至建議以合成照代替。
不少準新人選擇到海外舉行婚禮或拍攝婚紗照，希望留下甜蜜回憶，但有人就換來一肚氣。消委會由2016年至上個月，共接獲43宗相關投訴，包括未能於選定日期辦理註冊、攝影公司結業、拍攝行程調動和相片質素不符理想等。
有投訴人在婚紗展購買約三萬元的冰島婚紗攝影套餐，會在七個景點拍攝，亦包括航拍短片。但拍攝前數天攝影師更改行程，又延遲開始拍攝，最終只能到四個景點；又指因大風，未能用航拍機拍攝。
消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮說：「跟投訴人說，可以現成的影片更改頭像來取替，至於未能前往的景點，亦提議用合成照來代替。」
消委會與有關公司聯絡，公司拒絕退款。投訴人考慮循小額錢債審裁處追討。
至於另一名投訴人，向南韓一間公司購買婚紗攝影套餐，但拍照後，公司的跟進服務非常緩慢，之後更失去聯絡甚至結業。消委會將個案轉介南韓的消費者機構跟進，投訴人最終都收不到照片。
消委會建議，消費者選擇服務時要多作比較，參考親友口碑和經驗，又敦促商戶，若原訂行程或服務範圍有修改，應盡早與消費者協商。
