九巴電腦派更系統故障轉人手處理 巴士延遲開出服務受阻

發佈日期: 2019-02-18 12:30
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無綫新聞 TVB News
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九巴的電腦派更系統凌晨發生故障,需要人手處理,導致巴士延遲開出,影響巴士服務。

在屯門公路往九龍方向轉車站,早上擠滿等搭巴士的市民,人龍長達幾十米。

被問到等了多久,乘客譚小姐說:「剛才早上八時來到,等了四十九分鐘左右,已經遲到沒有辦法,已經通知了(老闆),因為消息收不到,如果出門收到我會轉搭鐵路那些,沒有盡早透過不同媒體通知市民,大部分市民收到都會轉用其他方法。」

九巴表示清晨近四時,九巴及龍運的派更系統出現故障,改用緊急後備人手派更。

九巴工會提供的照片見到,因為系統故障,車長在九龍灣車廠排長龍等派更。有車長等了半小時,以至延遲出車。

九巴僱員工會主席郭志誠表示:「夜更收車就泊好車,有工程部同事紀錄車泊在哪裡位置,入了電腦後第二日,八達通『拍卡』就會顯示時間、車牌、泊車地點、出車時間等,一『拍卡』拿到票單就可以離開。現在因為(資料)輸入了電腦,派單員及車長都不知道車泊在哪,運作變得困難。」

他建議九巴更新電腦,支援派更系統運作。九巴表示,已加派人手及班次疏導乘客,車務運作早上約九時大致回復正常,向受影響乘客致歉。

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