消委會指去年遊客消費投訴增 涉醫療投訴升幅最大

發佈日期: 2019-01-31 21:52

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內地訪港旅客增加，涉及遊客消費的投訴也上升，消委會去年接獲旅客作出的醫療服務投訴，升幅最大。

消委會去年接獲二萬六千多宗投訴，較前年增加百分之5，是自2014年後首次回升。

投訴最多的仍然是電訊服務，近二千八百宗，但較前年減少；其次是醫療服務，急增兩倍半。醫療服務投訴大幅增加之餘，大部分是關於注射疫苗，而九成多都是內地旅客的投訴，包括指全額付款後，未能完成全部三針子宮頸癌疫苗注射。

另外，旅客購買參茸海味及中藥的投訴有六百多宗。消委會指自2015年中，點名公布不良手法藥店後，不良店舖曾經收歛，但最近再趨嚴重。

消委會主席林定國表示：「譬如在出售貨物時，沒有清楚說明單位是甚麼，究竟是斤、兩，還是錢呢？」

消委會總幹事黃鳳嫺稱：「我們明顯看到海關有執法，因為這些店舖，有些就是關得快、也開得快，即是我們可稱為『走鬼』，所以執法都不是容易的事。」

消委會稱將密切留意港珠澳大橋及高鐵開通後，涉及內地旅客的投訴會否進一步上升。