2019-01-31

消委會指去年遊客消費投訴增 涉醫療投訴升幅最大 2019-01-31 21:52

內地訪港旅客增加,涉及遊客消費的投訴也上升,消委會去年接獲旅客作出的醫療服務投訴,升幅最大。

消委會去年接獲二萬六千多宗投訴,較前年增加百分之5,是自2014年後首次回升。

投訴最多的仍然是電訊服務,近二千八百宗,但較前年減少;其次是醫療服務,急增兩倍半。醫療服務投訴大幅增加之餘,大部分是關於注射疫苗,而九成多都是內地旅客的投訴,包括指全額付款後,未能完成全部三針子宮頸癌疫苗注射。

另外,旅客購買參茸海味及中藥的投訴有六百多宗。消委會指自2015年中,點名公布不良手法藥店後,不良店舖曾經收歛,但最近再趨嚴重。

消委會主席林定國表示:「譬如在出售貨物時,沒有清楚說明單位是甚麼,究竟是斤、兩,還是錢呢?」

消委會總幹事黃鳳嫺稱:「我們明顯看到海關有執法,因為這些店舖,有些就是關得快、也開得快,即是我們可稱為『走鬼』,所以執法都不是容易的事。」

消委會稱將密切留意港珠澳大橋及高鐵開通後,涉及內地旅客的投訴會否進一步上升。
			
			

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