消委會去年接獲超過二萬六千宗投訴，較前年增加百分之五。 投訴最多的仍然是電訊服務，近二千八百宗，不過較前年已減少一成三；其次是醫療服務，逾二千四百宗，就急增兩倍半，當中二千二百多宗是接種疫苗的投訴，逾九成來自內地旅客，指全額付款後未能完成全部三針子宮頸癌疫苗注射。 另外，內地旅客購買參茸海味及中草藥的投訴達六百多宗，增加四成半。消委會指，藥店不良銷售手法有死灰復燃的跡象。
