2018-11-03

四公營機構積極處理投訴個案 獲申訴署頒獎嘉許 2018-11-03 04:16

申訴專員公署舉行頒獎典禮,嘉許四個公營機構積極處理投訴個案。

申訴專員劉燕卿指,一些性質輕微、不涉及行政失當的投訴,以調解處理更直接有效。調解個案由五年前的38宗,增至上年度的237宗。

獲頒公營機構調解獎的包括房屋署。房署上年度調解80宗投訴個案,逾四成能在十日內找到和解方案,有個案甚至即日與投訴人達成和解。

其餘三個得獎部門包括漁護署、海關及消防處。另外,55名公職人員獲頒個人獎項,表揚他們處理投訴時的認真態度。
			
			

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