2018-09-26

高鐵內地段車票取票需時 港鐵冀再增設自助取票機 2018-09-26 21:12

廣深港高鐵香港段通車第四日,經內地官方網站購票的旅客,仍然要在西九龍站排隊超過半小時才拿到票。港鐵說會盡快增加櫃位和自助取票機。

高鐵香港段開通首幾日,客量一直低於政府預測的日均客量八萬人次。

開通首日,總出入境有七萬多人次,但到星期二,下跌至只有三萬七千多人次。

而開通首兩日是內地中秋假期,內地旅客佔總出入境人次,分別七成及七成七。到星期二香港公眾假期,香港旅客的比例上升至超過一半。

在西九龍站,雖然已增至七個中鐵公司櫃位,讓經內地官網買票的旅客取票,但仍然大排長龍。

有內地旅客表示:「在內地,我在手機上在12306買好票,直接到火車站在機器取票。在這裡,我在這裡排隊,又要在這邊排隊,我坐車才十幾分鐘,我排隊要二十至三十分鐘。」

港鐵表示,已與中鐵公司商討改善措施。

港鐵車務營運總管(高鐵)李聖基稱:「會在(西九龍)車站內加裝取票機,如果大家在內地坐過高鐵都會見到,這些取票機功能是相當快。我們亦沒有停止過商討,看看中鐵控股再加開窗口。」

繼續有乘客因行李太大未能入閘,港鐵提供「紅白藍」袋給乘客帶走。

一名內地旅客說:「我們從深圳也是拿著這個過來的,不知道這邊會有限制,是嗎?」

港鐵會為乘客保留過大行李箱30天,營運四天已保存數十個,提醒乘客在限期前取回。
			
			

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