2018-09-25

港鐵指高鐵與內地系統磨合需時 將盡快增自助取票機 2018-09-25 18:30

高鐵香港段第三日營運。港鐵表示,會盡快增加更多自助取票機,加快經內地高鐵官網訂票乘客的取票時間。

中秋節翌日假期,高鐵西九龍站人頭湧湧。透過內地鐵路官方網站「12306」訂票的取票櫃位,雖然加開至七個,但要取票的乘客仍然大排長龍。出了力,還要付出額外金錢。

有內地乘客表示:「購了票還要收四十元手續費,怎麼搞的?」

另有香港乘客稱:「他說出了(票),我唯有照付(手續費);如果他未出,我可以回內地才取票,十元(手續費)可以省回。」

為了疏導旅客,港鐵與收取手續費的中鐵控股商討後,容許獲發訂票憑證的乘客不用取票就可以入閘,並由一小時內出發的班次,放寬至三小時。

港鐵車務總監劉天成說:「時間比較緊迫,為了令他們能上車,鐵總有一個安排,令他們可以拿一張紙,就可以入去乘車。」被問到是否有不公平情況,他說:「我想這是個特別的安排。」

港鐵指會盡快在站內增設自助取票機,又說港鐵和內地的系統需時磨合。

港鐵主席馬時亨表示:「短期見到的問題,我們已盡量去處理。長期將兩個系統融合不是這麼簡單的,是需要比較長的時間,但我們有決心令所有乘客都覺得方便。」

高鐵香港段首日開通,有七萬五千多人次客量,第二日減至約四萬六千,低於港鐵早前預計每日約八萬人次。

馬時亨說,不能拿頭一兩日的售票情況去做判斷,又相信乘高鐵的人會越來越多。
			
			

觀看人次: