港鐵主席馬時亨表示：「今天我很感動，大家那麼早來坐『動感號』，但我相信你們不會失望，因為今天坐高鐵在香港出發，是嶄新的感受，你們會感覺到像特首說，《一地兩檢》的便利。我們首班車七時就出車，七時十九分已經到深圳北，是很快的。我們今天會竭盡所能、盡心盡力給乘客安全和很舒適的旅程，但如在旅程之中，做甚麼做得不妥的地方，請大家今天多多包容，開一條新線始終有很多磨合的問題。」
