高鐵香港段預售車票 有市民指自助購票機較櫃位快
發佈日期: 2018-09-10 18:31
港澳
廣深港高鐵香港段開始預售車票，本月二十三日正式營運的頭班車，西九龍站往深圳北的車票中午前售清。港鐵表示截至下午五時，售出五千五百張車票，但有市民認為售票速度太慢。內地也同步預售香港段車票，內地出售的車票多了對乘客的提示，要了解跨境旅客須知和規則。
在高鐵西九龍站，23個櫃位早上八時開始，預售通車首十天車票，梁先生排了兩日隊，終於買到香港去深圳北的頭班車。
市民梁先生稱：「開心，期望這麼久。」
被問及安排如何時，梁先生認為：「慢了一點。不是嗎，你看開了這麼多售票處，操作好像不是很順暢。」
有市民指用自助購票機較快。
陳先生稱：「因為櫃位等了很久，我等到不耐煩，不如自己走過來買。見到沒有人排，可以進去買，不消十分鐘就完成。」
有市民買去潮汕的車票，但買錯汕尾，要來換票。
市民岑先生說：「以為為何會這麼便宜呢，原來是弄錯了地方。」
但職員指示他要回去原先買票的櫃台。十多分鐘後成功換票，補回差價，毋須付手續費。
港鐵高層到場視察，承認購票系統新，需要時間磨合。
港鐵車務總監劉天成指：「過程中可能有地方用的時間比較長，其中部分櫃位在購票時，時間比較預期長少少，包括用回鄉證時資料不是太對，所以又要將車票取消，又要取消付款。」
在高鐵西九龍站，不論用自助售票機還是櫃位買票，由於採取「實名制」，購票的人需要出示相關的證明文件，香港居民一般需帶備回鄉證就可以。
