2018-09-10

高鐵香港段預售車票 有市民指自助購票機較櫃位快 2018-09-10 18:31

廣深港高鐵香港段開始預售車票,本月二十三日正式營運的頭班車,西九龍站往深圳北的車票中午前售清。港鐵表示截至下午五時,售出五千五百張車票,但有市民認為售票速度太慢。內地也同步預售香港段車票,內地出售的車票多了對乘客的提示,要了解跨境旅客須知和規則。

在高鐵西九龍站,23個櫃位早上八時開始,預售通車首十天車票,梁先生排了兩日隊,終於買到香港去深圳北的頭班車。

市民梁先生稱:「開心,期望這麼久。」

被問及安排如何時,梁先生認為:「慢了一點。不是嗎,你看開了這麼多售票處,操作好像不是很順暢。」

有市民指用自助購票機較快。

陳先生稱:「因為櫃位等了很久,我等到不耐煩,不如自己走過來買。見到沒有人排,可以進去買,不消十分鐘就完成。」

有市民買去潮汕的車票,但買錯汕尾,要來換票。

市民岑先生說:「以為為何會這麼便宜呢,原來是弄錯了地方。」

但職員指示他要回去原先買票的櫃台。十多分鐘後成功換票,補回差價,毋須付手續費。

港鐵高層到場視察,承認購票系統新,需要時間磨合。

港鐵車務總監劉天成指:「過程中可能有地方用的時間比較長,其中部分櫃位在購票時,時間比較預期長少少,包括用回鄉證時資料不是太對,所以又要將車票取消,又要取消付款。」

在高鐵西九龍站,不論用自助售票機還是櫃位買票,由於採取「實名制」,購票的人需要出示相關的證明文件,香港居民一般需帶備回鄉證就可以。
			
			

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