高鐵香港段預售車票 劉天成指購票程式須磨合將檢討
發佈日期: 2018-09-10 13:00
港澳
廣深港高鐵香港段開始預售車票，本月二十三日正式營運的頭班車，西九龍站往深圳北的車票中午前售清。港鐵表示開售約三個小時，已有八百多人購買一千二百多張車票。
在高鐵西九龍站，23個櫃位早上八時開始預售通車首十天，即是本月廿三日至下月二日的香港段車票。
有排了兩日等售票的排頭位公眾人士，買了通車日首班由香港往深圳北的車票。
市民梁先生稱：「開心，期望這麼久。」
被問及覺得安排如何時，梁先生認為：「慢了一點。不是嗎，你看開了這麼多售票處，操作好像不是很順暢，可能未熟習環境及操作問題。」
有市民轉用大堂的自助購票機。
市民陳先生指：「因為櫃位等了很久，我等到不耐煩，不如自己走過來買。等了一小時，見到沒有人排，可以進去買，不消十分鐘就完成。」
港鐵行政總裁梁國權及車務總監劉天成，一早到場視察售票情況，稱購票程式需時磨合，會再檢討及跟進。
港鐵車務總監劉天成表示：「由於系統是新系統，加上系統會和其他系統連接，包括內地系統等，亦看到和一些付款系統(連接)，過程中可能有地方用的時間比較長。其中部分櫃位在購票時，時間比較預期長少少，包括用回鄉證時資料不是太對，所以又要將車票取消，又要取消付款。」
在高鐵西九龍站，不論用自助售票機還是櫃位買票，由於採取「實名制」，購票的人需要出示相關的證明文件，香港居民一般需帶備回鄉證就可以。
大堂顯示屏看到各班次售票情況，白色顯示仍有餘票，否則會轉為紅色。
