2018-09-10

高鐵香港段預售車票 劉天成指購票程式須磨合將檢討 2018-09-10 13:00

廣深港高鐵香港段開始預售車票,本月二十三日正式營運的頭班車,西九龍站往深圳北的車票中午前售清。港鐵表示開售約三個小時,已有八百多人購買一千二百多張車票。

在高鐵西九龍站,23個櫃位早上八時開始預售通車首十天,即是本月廿三日至下月二日的香港段車票。

有排了兩日等售票的排頭位公眾人士,買了通車日首班由香港往深圳北的車票。

市民梁先生稱:「開心,期望這麼久。」

被問及覺得安排如何時,梁先生認為:「慢了一點。不是嗎,你看開了這麼多售票處,操作好像不是很順暢,可能未熟習環境及操作問題。」

有市民轉用大堂的自助購票機。

市民陳先生指:「因為櫃位等了很久,我等到不耐煩,不如自己走過來買。等了一小時,見到沒有人排,可以進去買,不消十分鐘就完成。」

港鐵行政總裁梁國權及車務總監劉天成,一早到場視察售票情況,稱購票程式需時磨合,會再檢討及跟進。

港鐵車務總監劉天成表示:「由於系統是新系統,加上系統會和其他系統連接,包括內地系統等,亦看到和一些付款系統(連接),過程中可能有地方用的時間比較長。其中部分櫃位在購票時,時間比較預期長少少,包括用回鄉證時資料不是太對,所以又要將車票取消,又要取消付款。」

在高鐵西九龍站,不論用自助售票機還是櫃位買票,由於採取「實名制」,購票的人需要出示相關的證明文件,香港居民一般需帶備回鄉證就可以。

大堂顯示屏看到各班次售票情況,白色顯示仍有餘票,否則會轉為紅色。
			
			

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