2018-09-05

風暴重創日本港客滯留 保險界指旅遊保單涵蓋天災費用 2018-09-05 18:30

風暴「飛燕」重創日本,增至最少十一死,六百多人受傷。重災區大阪關西國際機場仍然關閉,今日全部航班取消,未知幾時重開。有本港旅行團和自由行遊客滯留,多間航空公司都表示,可免費更改機票。

目前有六個香港旅行團約百多人以及自由行旅客仍然在大阪,香港快運及香港航空取消航班至星期日,國泰航空就取消至下星期一。旅客如果要在這段時間回港,就要改到其他機場。

國泰航空及國泰港龍航空指,已確認機票在9月4日至9日,由大阪出發的乘客可免費重新訂位、更改航點或取消行程,但需自費到日本其他機場。

香港快運表示,乘客七日內去原定目的地,可免費更改時間或日期,但更改目的地就要補機票差價。

香港航空指,所有獲確認機位的機票,乘客可免費更改座位,機票換開和退票的費用,有自由行旅客計劃轉到其他機場回港。

香港旅客彭小姐指:「已預先找由名古屋或東京機場出發的機票,原本打算訂票,但很多都已經售罄,我們已經遲了很多買,現在唯有買更貴的機票。」

保險業界表示,一般旅遊保險對颱風等天災導致行程延遲的損失都會受保,旅客要保留單據索償。

保險及金融從業員權益分會會長鄭禮蓬表示:「有些保險公司是,例如延遲了五至六小時,會有三百元、五百元甚至八百元不等的保障,另外有些(滯留)如要住不同的酒店,酒店支出,例如交通費等要(額外)買機票,最重要是保留所有單據,以及航空公司發出的證明。」

但他提醒旅客如果在發出颱風訊號後才投保,有機會未能索償,要留意保單條款。
			
			

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