風暴重創日本港客滯留 保險界指旅遊保單涵蓋天災費用
發佈日期: 2018-09-05 18:30
港澳
風暴「飛燕」重創日本，增至最少十一死，六百多人受傷。重災區大阪關西國際機場仍然關閉，今日全部航班取消，未知幾時重開。有本港旅行團和自由行遊客滯留，多間航空公司都表示，可免費更改機票。
目前有六個香港旅行團約百多人以及自由行旅客仍然在大阪，香港快運及香港航空取消航班至星期日，國泰航空就取消至下星期一。旅客如果要在這段時間回港，就要改到其他機場。
國泰航空及國泰港龍航空指，已確認機票在9月4日至9日，由大阪出發的乘客可免費重新訂位、更改航點或取消行程，但需自費到日本其他機場。
香港快運表示，乘客七日內去原定目的地，可免費更改時間或日期，但更改目的地就要補機票差價。
香港航空指，所有獲確認機位的機票，乘客可免費更改座位，機票換開和退票的費用，有自由行旅客計劃轉到其他機場回港。
香港旅客彭小姐指：「已預先找由名古屋或東京機場出發的機票，原本打算訂票，但很多都已經售罄，我們已經遲了很多買，現在唯有買更貴的機票。」
保險業界表示，一般旅遊保險對颱風等天災導致行程延遲的損失都會受保，旅客要保留單據索償。
保險及金融從業員權益分會會長鄭禮蓬表示：「有些保險公司是，例如延遲了五至六小時，會有三百元、五百元甚至八百元不等的保障，另外有些(滯留)如要住不同的酒店，酒店支出，例如交通費等要(額外)買機票，最重要是保留所有單據，以及航空公司發出的證明。」
但他提醒旅客如果在發出颱風訊號後才投保，有機會未能索償，要留意保單條款。
