消委會指升學服務商質素參差 籲消費者多做資料搜集

發佈日期: 2018-06-28 01:48
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消委會研究發現,部分海外教育諮詢服務經營手法有問題。消委會建議業界向消費者提供服務合約,列明服務條款和收費。

要出國升學,不少人會經升學顧問公司轉介。消委會經過九個月研究,實地考察教育博覽39次,又訪問服務商和消費者,以及派出喬裝顧客,發現不少自稱「顧問」的升學諮詢服務商,其實是海外教育機構代理人,透過介紹學生入讀賺取佣金。有中介向家長索取十八萬服務費,而提供給學生的升學意見可能建基於商業利益。

消委會商營手法及消費者投訴審查小組主席黃錦輝表示:「有個模擬的學生去找顧問,但顧問只提供加拿大學位課程,但這學生其實是想去美國的。(顧問)勸他首先去加拿大先讀書,取得基礎學位,然後慢慢讀完後再為你轉介。」

有個案反映,顧問以捆綁式銷售,例如獲日本大學錄取的學生,被要求報讀升學機構開辦的日語課程,否則會取消入學資格;亦有個案指宿舍及社區一帶有安全問題,但顧問從無披露。

消委會建議業界自我規管,向消費者提供服務合約,列明條款收費,並為公眾提供顧問名單。

消委會總幹事黃鳳嫺表示:「如果要選立法這條路,真的時間很長,海外市場如果是立法規管,教育機構及學生數目都龐大,才有足夠理據去用立法方式規管。」

消委會建議消費者,不要盡信一間升學機構的講法,要做多些資料搜集作比較;又建議政府出版網上消費指南,供學生和家長參考。

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