消委會倡七日冷靜期 團體籲刑事檢控屢次違法商戶
發佈日期: 2018-04-21 21:04
港澳
消委會建議就健身、美容及度假會籍銷售服務合約設最少七日冷靜期。有關注團體認為阻嚇力不夠，建議對屢次違法不改善商戶，提出刑事檢控。
張小姐早前以六千多元購買美容院的潔膚療程，後來發現美容院擅自為她進行兩項護膚及頸部護理療程，不讓她扣套票，張小姐說後來她更被強逼以二萬多元購買了相關療程。
張小姐說：「用各種威嚇、高壓甚至是車輪流轉、疲勞轟炸的一些硬銷手法。我即日要求退款，以為美容院可以透過信用卡機，立刻幫我取消交易，但職員一直強調公司沒有退款政策，其後多個星期都用各種理由，例如負責同事放假，或者正在見客，拒絕幫我處理退款。」
香港美容監察指，過去兩年他們接獲超過600宗關於美容及健身行業的投訴，涉及金額介乎數千至一百萬。對於消委會建議，就健身、美容及度假會籍銷售服務合約設立最少七日冷靜期，團體指在接到的投訴中，亦有美容院設冷靜期，但職員刻意不向事主提及，認為未能有效保障權益。
香港美容監察發起人袁海文表示：「我們認為冷靜期很必須，有些美容院坦白說，已經有設立冷靜期，但我相信他們在執行上並不認真，有些職員潛在去避開冷靜期，例如他刻意不向消費者提及，令事主損失權益。」
團體建議應加入刑事執法權，檢控屢勸不改的公司，加強阻嚇力。
