銷售服務合約設冷靜期完成研究 政府冀今年提立法建議
發佈日期: 2018-04-18 18:34
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消費者委員會完成銷售服務合約加入法定冷靜期的研究，政府表示只會在金額大、投訴多，及曾經涉及高壓銷售的行業實施，希望今個立法年度提出立法建議。
過去多間健身中心或美容院結業，都涉及預繳會費或購買服務套票，客戶大多數無法取回款項。
實施近五年的《商品說明條例》，立法階段時曾提出，針對合約期半年或以上的預繳式消費，加入七個工作日冷靜期，但商界反對，未有實施。
商務及經濟發展局局長邱騰華表示，收到消委會就銷售服務合約制定法定冷靜期的研究報告，希望今年內向立法會提交立法建議框架，但邱騰華表明只會在一些涉及金額大、投訴較多，及涉及高壓銷售的行業實施，以免影響整體營商環境，他提到兩個行業。
商務及經濟發展局局長邱騰華表示：「美容、健身確實有很多投訴，而且合約金額不合比例大、時間很長。這類情況我們看到有跡象，使用高壓手法，令消費者在不清楚或不情願時簽訂合約。(立法建議)包括如何界定行業、範圍、有沒有豁免、具體操作措施、罰則等。」
有美容業人士認為，設冷靜期不合理。
香港美容業總會創會主席葉世雄指出：「你無疑是蓋一個『黑豬』印予行業。我們雖然有投訴，但大量投訴都是集中在一小撮公司。一些威迫利誘銷售行為應該打擊。如果冷靜期不須任何理由，消費者說退就全數退，那成本要誰負責？消費者是否要有合理原因，才可以提出退款？」
他認為，如果消費者在清醒下進行交易，冷靜期設一天已足夠。時間越長，退款可能牽涉員工計算薪金及強積金供款。
