涉的士投訴趨升 專家倡發「營業證」提升服務水平

發佈日期: 2018-02-22 16:36
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近年涉及的士服務的投訴有增無減,有專家建議政府向的士司機發「營業證」及設立扣分制,提升服務水平。

紙巾、嘔吐袋,還有充電器,這輛的士後座設備齊全,更提供多種支付車費方式。

一批的士司機年多前自組團隊,希望提升服務質素,改善業界聲譽,目前全職司機有十多名,希望擴大團隊但不容易。

的士司機Jack說:「這個行業年紀比較大的司機,是絕大部分七至八成,然而我們的新血沒那麼多,所以在這方面的熱誠是欠缺一點。我們現在做得好,我們認為好,但沒有一個標準樹立出來,另外一些『黑的』、阻嚇性又不夠,他們可以繼續自己做。」

阿Jack希望政府可以加強執法,加強打擊違例的士,令業界有更好的營運環境。

交通諮詢委員會前年收到過萬宗有關的士服務的投訴,佔公共交通總投訴數字四成六,去年首三季亦接獲超過八千宗。

政府今年初成立「的士服務質素委員會」,為期三年,由運輸署署長出任主席,由不同業界及持分者出任委員,協助推動各項的士改革策略及措施。委員之一、的士業議會主席熊永達建議增設「營業證」及扣分制,統一監管的士司機的服務水平。

的士服務質素委員會委員熊永達表示:「如果司機未必犯法,不過違反了專業守則的話,可以扣分,直至營業證被剔除,這樣的話我相信會有效果,令司機服務都會小心一點。」

他又認為,政府打算推出六百輛專營的士,並非有效方法改善的士服務,只會加重繁忙地區的交通負荷。

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