消防處指，意外涉及大量傷者，加上部分傷者人疊人車廂又狹窄，增加救援難度。 消防處署理指揮官(新界南)梁國柱表示：「消防人員必須使用一些切割工具，在車頭和車尾進行切割，騰出一些空間進行拯救。車輛上層有大量乘客，傾側了，那些都是雙人位，傾側時乘客好像在洗衣機滾筒中，所以產生了人疊人的情況。」
