2018-02-08

去年涉網購投訴升逾兩成 消委會籲市民留意購物細則 2018-02-08 22:17

消委會去年接獲涉及網購的投訴,上升超過兩成,提醒消費者要留意購物細則及留下交易紀錄。

消委會去年接獲約二萬五千宗投訴,較前年減少百分之一,超過五成半涉及服務類別。

最多人投訴的是電訊服務,涉及旅遊事務的投訴升幅就最大。單是有關廉航服務的投訴,有三百多宗,較前年上升近七成。

主因是去年十月香港快運突然取消大量航班,佔整體廉航投訴超過九成。消委會指,已去信香港航空業聯會及民航處提出關注。

而近年越來越多人在網上購物,消委會指在整體投訴中,涉及網購的按年增加兩成多,主要涉及訂機票及酒店住宿。

消委會總幹事黃鳳嫺說:「真的要很理性,要查清楚,以及要到有商譽的店舖去購物,因為網上店舖虛擬,開得快、關得快,永遠沒有那麼便宜的事。」

消委會又提醒消費者,做網上交易時截圖留紀錄,以及留意是否有收附加費和退款等細則。
			
			

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